(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211255512.3 (22)申请日 2022.10.13 (71)申请人 中国平安财产保险股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市福田区益田路 5033号平安金融中心12、 13、 38、 39、 40 层 (72)发明人 郭红英　 (74)专利代理 机构 深圳市力道知识产权代理事 务所(普通 合伙) 44507 专利代理师 韦永吉 (51)Int.Cl. G06F 16/23(2019.01) G06F 40/284(2020.01) G06F 40/30(2020.01) G06N 3/04(2006.01)G06N 3/08(2006.01) (54)发明名称 数据更新方法、 装置、 计算机设备及存储介 质 (57)摘要 本申请涉及数据处理中的数据更新技术领 域， 提供一种数据更新方法、 装置、 计算机设备及 存储介质， 该方法可应用于 数字医疗场景， 包括： 获取服务方与被服务方沟通生成的沟通记录数 据； 对所述沟通记录数据进行数据预处理， 获得 所述沟通记录数据对应的文本数据； 将所述文本 数据输入训练好的深度学习模型进行数据解析， 输出所述被服务方对应的第一被服务方数据； 查 询被服务方数据库， 基于所述第一被服务方数 据， 对所述被服务方数据库中保存的所述被服务 方对应的第二被服务方数据进行更新， 实现提高 数据更新的效率和准确率。 本申请还 涉及区块链 技术， 被服务方数据可以存 储在区块链 节点中。 权利要求书2页 说明书10页 附图4页 CN 115510079 A 2022.12.23 CN 115510079 A 1.一种数据更新方法， 其特 征在于， 所述数据更新方法包括： 获取服务方与被服 务方沟通 生成的沟通记录数据； 对所述沟通记录数据进行 数据预处 理， 获得所述沟通记录数据对应的文本数据； 将所述文本数据输入训练好的深度 学习模型进行数据解析， 输出所述被服务方对应的 第一被服 务方数据； 查询被服务方数据库， 基于所述第一被服务方数据， 对所述被服务方数据库中保存的 所述被服 务方对应的第二被服 务方数据进行 更新。 2.如权利要求1所述的数据更新方法， 其特征在于， 所述深度学习模型包括RoBERTa模 型， 所述文本数据包括多个子词， 所述将所述文本数据输入训练好的深度学习模型进行数 据解析， 输出 所述被服 务方对应的第一被服 务方数据， 包括： 将所述多个子词输入RoBERTa模型进行数据解析， 输出所述多个子词对应的语义表示 数据， 生成所述第一被服 务方数据。 3.如权利要求1所述的数据更新方法， 其特征在于， 所述沟通记录数据包括语音数据， 所述对所述沟通记录数据进行 数据预处 理， 获得所述沟通记录数据对应的文本数据， 包括： 将所述语音数据通过语音识别技 术转换成待语义 解析数据； 采用语义识别技 术对所述待语义 解析数据进行语义识别处 理， 获得所述文本数据。 4.如权利要求1所述的数据更新方法， 其特征在于， 所述沟通记录数据包括证件照数 据， 所述对所述沟通记录数据进 行数据预处理， 获得所述沟通记录数据对应的文本数据， 包 括： 采用文字识别技 术对所述证件照数据进行文字识别处 理， 获得所述文本数据。 5.如权利要求1所述的数据更新方法， 其特征在于， 所述查询被服务方数据库， 基于所 述第一被服务方数据， 对所述被服务方数据库中保存的所述被服务方对应的第二被服务方 数据进行 更新， 包括： 将所述第一被服 务方数据与所述第二被服 务方数据进行比对； 若所述第一被服务方数据与 所述第二被服务方数据不一致， 则对所述第 二被服务方数 据中与所述第一被服 务方数据不一致的数据进行 更新。 6.如权利要求1至5任一项所述的数据更新方法， 其特征在于， 所述查询被服务方数据 库， 基于所述第一被服务方数据， 对所述被服务方数据库中保存的所述被服务方对应的第 二被服务方数据进行 更新， 包括： 检测所述第二被服 务方数据是否满足数据更新条件； 当所述第二被服务方数据满足所述数据更新条件时， 对所述第 二被服务方数据进行更 新。 7.如权利要求6所述的数据更新方法， 其特征在于， 所述第 二被服务方数据满足所述数 据更新条件 包括以下至少一项： 接收到数据更新确认指令； 当前时间到 达预设的数据更新时间。 8.一种数据更新装置， 其特 征在于， 所述数据更新装置包括： 数据获取模块， 用于获取服 务方与被服 务方沟通 生成的沟通记录数据； 数据预处理模块， 用于对所述沟通记录数据进行数据预处理， 获得所述沟通记录数据权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115510079 A 2对应的文本数据； 数据解析模块， 用于将所述文本数据输入训练好的深度学习模型进行数据解析， 输出 所述被服 务方对应的第一被服 务方数据； 数据更新模块， 用于查询被服务方数据库， 基于所述第 一被服务方数据， 对所述被服务 方数据库中保存的所述被服 务方对应的第二被服 务方数据进行 更新。 9.一种计算机设备， 其特 征在于， 所述计算机设备包括存 储器和处 理器； 所述存储器， 用于存 储计算机程序； 所述处理器， 用于执行所述计算机程序并在执行所述计算机程序时实现如权利要求1 至7中任一项所述的数据更新方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有计算机程 序， 所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求 1至7中任一项 所述的数据更新方法的 步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115510079 A 3