(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211277550.9 (22)申请日 2022.10.19 (71)申请人 浪潮通信 信息系统有限公司 地址 250100 山东省济南市高新区浪潮路 1036号浪潮科技园S0 6号楼 (72)发明人 王燕　 (74)专利代理 机构 济南信达专利事务所有限公 司 37100 专利代理师 陈婷婷 (51)Int.Cl. G06Q 30/00(2012.01) G06Q 50/30(2012.01) G06T 7/00(2017.01) G06F 16/16(2019.01) (54)发明名称 一种基于通信运营商的客户信息管 理方法、 系统及装置 (57)摘要 本发明公开了一种基于通信运营商的客户 信息管理方法、 系统及装置， 属于通信管理和图 片信息处理技术领域， 该方法在办理业务时， 根 据业务场景， 依次上传客户信息图片， 后台对 图 像进行模糊校验， 将图片压缩， 存储到Minio存储 服务器中， 在查看该业务单时， 能够将采集的图 片快速回显； 其中， 使用Laplacian算 法检测图像 是否模糊， 根据设定的阈值和Laplacian算法计 算出的方差进行比较， 得到是否模糊的结果； 使 用thumbnailator插件将图像进行剪裁和清晰度 压缩。 本发 明能够有效地帮助运营商团队验证客 户基本信息及证件信息的真伪， 更全面的管理客 户信息， 有效地保存业务凭证， 提升业务办理水 平。 权利要求书2页 说明书5页 附图3页 CN 115482018 A 2022.12.16 CN 115482018 A 1.一种基于通信运营商的客户信 息管理方法， 其特征在于， 在 办理业务 时， 根据业务场 景， 依次上传客户信息图片， 后台对图像进行模糊校验， 将图片 压缩， 存储到Minio存储服务 器中， 在查看该业 务单时， 能够将采集的图片快速回显； 其中， 使用Laplacian算法检测图像是否模糊， 根据设定的阈值和L aplacian算法计算出的方 差进行比较， 得到是否模糊的结果； 使用thumbnai lator插件将图像进行剪 裁和清晰度压缩。 2.根据权利要求1所述的一种基于通信运营商的客户信 息管理方法， 其特征在于， 所述 客户信息图片包括人脸照片、 证件照片、 签名图片。 3.根据权利要求1所述的一种基于通信运营商的客户信 息管理方法， 其特征在于， 所述 使用Laplacian 算法检测图像是否模糊， 先将图像转换为灰度图像， 然后单一通道的灰度图像经过拉普拉斯3x3卷积核计算后 得到一个响应图， 计算出这个响应图的方差， 这个方差和设定好的阈值进 行比较， 以此判断 图像是否模糊。 4.根据权利要求1所述的一种基于通信运营商的客户信 息管理方法， 其特征在于， 所述 使用thumbnai lator插件将图像进行剪 裁和清晰度压缩， 将base64格式的数据以临时文件的形式保存到本地某个目录下， 使用thumbnailator 插件的方法从该目录读取图像， 剪裁为长度606和宽度455、 质量为0.8f的图像保存到另一 个临时文件中， 从该文件获取到处 理后的图片的base64数据， 将两个临时图像文件删除。 5.根据权利要求1 ‑4任一所述的一种基于通信运营商的客户信息管理方法， 其特征在 于， 该方法的实现过程包括： 1)、 运营商办理业 务时， 采集 客户信息图像资料， 图像以base64的格式传到服 务端； 2)、 使用Laplacian 算法检测图像是否模糊； 3)、 使用thumbnai lator插件将图像进行剪 裁和清晰度压缩； 4)、 Base64数据上传Mi nio； 5)、 查询业 务单时展示图片。 6.根据权利要求5所述的一种基于通信运营商的客户信 息管理方法， 其特征在于， 所述 Base64数据上传Mi nio， 将base64数据转换为Multip artFile工具类， 进而得到文件流， 根据规则设定好Minio 存放路径， 即bucket和perfix， 通过引入的Minio依 赖中的putObject方法上传到Minio服务 中， 并将图片Mi nio存放路径和业 务数据关联起 来， 用于后续读取展示图片。 7.根据权利要求6所述的一种基于通信运营商的客户信 息管理方法， 其特征在于， 所述 查询业务单时展示图片， 根据业务信息中的图片存放路径通过引入的Minio依赖中的getObject方法获取文件 流， 转换为base64格式的数据返回到前台进行展示。 8.根据权利要求3所述的一种基于通信运营商的客户信 息管理方法， 其特征在于， 运营 商通过APP办理业务， 使用安装有 app的便携设备快速采集图片； 所述App前台使用uni ‑app 框架、 uView  UI进行构建。 9.一种基于通信运营商的客户信息管理系统， 其特征在于， 包括图像信息采集模块、 Laplacian 算法模块、 thumbnai lator模块和存 储模块，权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115482018 A 2该系统通过权利要求1至8任一所述的基于通信运营商的客户信息管理方法实现客户 信息管理。 10.一种基于通信运营商的客户信息管理装置， 其特征在于， 包括： 至少一个存储器和 至少一个处 理器； 所述至少一个存 储器， 用于存 储机器可读程序； 所述至少一个处理器， 用于调用所述机器可读程序， 执行权利要求1至8任一所述的方 法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115482018 A 3