(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210896610.9 (22)申请日 2022.07.28 (71)申请人 广州志恒医疗科技有限公司 地址 510535 广东省广州市黄埔区开创大 道2707号1704房 (72)发明人 樊国雄　樊国荣　宓扬　黄光峰　 曹佳慧　 (74)专利代理 机构 广州大象飞扬知识产权代理 有限公司 4 4745 专利代理师 李静 (51)Int.Cl. G06Q 30/00(2012.01) G06Q 30/02(2012.01) G06F 16/22(2019.01) G06F 16/23(2019.01)G06F 16/2458(2019.01) (54)发明名称 一种医疗设备管理行业客户关系及信息运 维的管理系统 (57)摘要 本发明涉及客户关系及信息运 维技术领域， 具体的说是一种医疗设备管理行业客户关系及 信息运维的管理系统， 包括中央数据储存单元、 设备信息管理单元、 客户信息管理单元、 同类设 备信息管理单元、 网络通讯单元和使用终端， 且 中央数据处理单元、 设备信息管理单元、 客户信 息管理单元和同类 设备信息管 理单元组成内网， 使用终端通过网络通讯单元调取中央数据储存 单元内部数据， 便于将设备信息、 客户信息和同 类产品信息进行匹配和对比， 方便对设备信息进 行精准定位， 并通过客户信息管理单元， 对客户 信息进行分类管理， 提高对客户的定位精准性， 通过内网的方式， 提高信息储存的安全性， 便于 进行管理， 并提高管理的效率和数据调取便利 性。 权利要求书2页 说明书5页 附图3页 CN 115131045 A 2022.09.30 CN 115131045 A 1.一种医疗设备管理行业客户关系及信息运维的管理系统， 其特征在于： 包括中央数 据储存单元、 设备信息管理单元、 客户信息管理单元、 同类设备信息管理单元、 网络通讯单 元和使用终端， 且所述中央数据处理单元、 所述设备信息管 理单元、 所述客户信息管理单元 和所述同类设备信息管理单元组成 内网， 所述内网通过所述网络通讯单元与所述使用终端 相连接， 所述设备信息管理单元、 所述客户信息管理单元和所述同类设备信息管理单元均 连接所述中央数据储存单元， 所述使用终端通过所述网络通讯单元调取所述中央数据储存 单元内部的所述设备信息管理单元、 所述客户信息管理单元和所述同类设备信息管理单元 数据。 2.根据权利要求1所述的一种医疗设备管理行业客户关系及信息运维的管理系统， 其 特征在于： 所述设备信息管理单元包括设备基本信息、 所述使用说明和设备价值信息， 且所 述设备信息管理单元将所述设备基本信息、 所述设备使用说明和所述设备价值信息进 行汇 总后， 生产单一条码， 每个所述单一条码与单个的设备相匹配， 设备 的所述设备基本信息、 所述设备使用说明和所述设备价值信息通过所述单一条码储存在所述中央数据储存单元 的内部。 3.根据权利要求2所述的一种医疗设备管理行业客户关系及信息运维的管理系统， 其 特征在于： 所述设备基本信息包括但不限于设备外观、 设备规格、 设备 型号等信息。 4.根据权利要求3所述的一种医疗设备管理行业客户关系及信息运维的管理系统， 其 特征在于： 多个设备在生成所述单一条码后， 对同类型不同设备的所述单一条码进 行分类， 并按设备的同属进行分类储 存在所述中央数据储 存单元的内部 。 5.根据权利要求4所述的一种医疗设备管理行业客户关系及信息运维的管理系统， 其 特征在于： 所述客户信息管理单元包括客户挖掘、 客户意向分类和客户关系维护以及客户 数据分析， 在所述客户信息管理单元中， 将挖掘的客户信息进行分类， 并进行编号， 将所述 编号储存在所述中央数据储存单元 的内部， 且在所述中央数据储存单元 的内部， 按照客户 的需求对所述编号进 行分类汇总， 便于所述编号与客户需求的设备生成的所述单一条码进 行匹配， 进行捆绑储 存。 6.根据权利要求5所述的一种医疗设备管理行业客户关系及信息运维的管理系统， 其 特征在于： 在所述客户挖掘中， 通过拓展新客户， 补充所述客户信息管理单元， 在拓展的新 客户中， 进 行所述客户意向分类， 将拓展的新客户分成具有合作意向、 潜在合作意向和无合 作意向， 并对无合作意向的客户进行删除， 将具有合作意向和潜在合作意向的客户进行编 号， 储存在所述中央数据储存单元 的内部， 并通过所述客户关系维护对具有合作意向和潜 在合作意向的客户进 行关系维护， 且在所述客户挖掘中， 包括新客户拓展、 老客户维护和客 户信息汇总， 在所述老客户维护中， 定期更新客户的需求信息， 且在所述客户信息汇总时， 将筛选后的客户基本信息进行录入， 并定期更新客户的需求信息， 然后根据客户的需求信 息判断是否为重点 客户。 7.根据权利要求6所述的一种医疗设备管理行业客户关系及信息运维的管理系统， 其 特征在于： 在所述客户关系维护中， 包括新客户关系维护， 对 具有合作意向和潜在合作一样 的客户进 行关系维护， 老客户关系维护， 对老客户关系进行维护， 定期更新老客户的设备需 求信息， 重点客户关系维护， 根据更新的客户设备需求信息划分重点客户关系， 对重点客户 关系进行维护。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115131045 A 28.根据权利要求7所述的一种医疗设备管理行业客户关系及信息运维的管理系统， 其 特征在于： 所述同类设备信息管理单元中， 包括同类 设备公司信息、 同类设备产品信息和同 类设备优缺点， 在所述同类设备公司信息中， 将收集的所述同类设备公司信息进行储存在 所述中央数据储存单元的内部， 且将所述同类设备公司的内部产品与所述同类设备公司信 息进行绑定， 将所述同类设备产品信息按设备类别进行分类， 并与所述设备信息管理单元 中设备成的所述单一条码进行匹配， 将所述同类设备产品信息与所述设备信息管理单元进 行对比， 生成所述同类 设备的优缺点信息， 并储存在所述中央数据储存单元的内部， 在通过 所述使用终端对数据进行调取时， 需要输入单一设备 的所述单一条码或客户的所述编号， 在输入所述单一条码时， 即可调出设备信息、 需求此设备的客户信息、 同类公司的此设备信 息、 并对比出此设备与同类设备的优缺点， 当输入所述编号时， 即可调出客户的信息、 客户 的需求信息和是否为 意向客户信息 。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115131045 A 3