(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 20221087125 3.0 (22)申请日 2022.07.21 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 李敬文　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 王娇娇 (51)Int.Cl. G06Q 30/02(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) G06K 9/62(2022.01) (54)发明名称 意向预测方法及相关装置 (57)摘要 本申请公开了意向预测方法及相关装置， 可 应用于人工智能领域以及金融领域。 本发明可以 通过获得目标客户的信息； 对所述信息进行特征 化， 从而得到对应的特征数据； 将所述特征数据 输入至预先训练好的意向预测模 型， 从而获得所 述意向预测模型输出的所述目标客户购买整存 整取产品的意向。 由此可 以看出， 本发明可以基 于意向预测模型预测客户否买整存整取产品的 意向， 然后再对有购买意向的客户推销整存整取 产品， 可以有效提高成功率， 提高资源的利用率， 从而节省资源。 权利要求书2页 说明书8页 附图5页 CN 115131074 A 2022.09.30 CN 115131074 A 1.一种意向预测方法， 其特 征在于， 包括： 获得目标客户的信息； 对所述信息进行 特征化， 从而得到对应的特 征数据； 将所述特征数据输入至预先训练好的意向预测模型， 从而获得所述意向预测模型输出 的所述目标客户购买整存整取产品的意向。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述 意向预测模型的训练过程， 包括： 获得多个客户的客户信 息， 其中， 一个所述客户对应一条所述客户信 息， 一条所述客户 信息包括多 项数据项； 针对任一条所述客户信息， 若数值为空值的数据项的数量大于预设数量阈值， 则删除 所述客户信息， 从而筛 选得到目标信息组， 其中， 所述目标信息组包括多条 所述客户信息； 针对所述目标信息组中的任一所述 客户信息， 对所述 客户信息进行 预处理； 针对所述目标信 息组中的任一所述客户信 息， 对所述客户信 息中的各数据项分别进行 相应的特征工程处理， 从而得到对应特征数据， 其中， 一条所述客户信息对应一条所述特征 数据， 一项所述数据项对应所述特 征数据中的一个特 征； 使用各所述特征数据训练相应的二分类算法， 从而得到所述 意向预测模型。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述客户信 息包括： 客户基本信息、 产品持 有信息、 客户资产信息、 客户交易信息和定期产品信息中的至少一项数据项。 4.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述针对所述目标信 息组中的任一所述客 户信息， 对所述 客户信息进行 预处理， 包括： 针对所述目标信 息组中的任一所述客户信 息， 将数值为空值且属于预设标准化类的数 据项的数值 填充为0， 将剩余的数值 为空值的数据项的数值 填充为‑1。 5.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述针对所述目标信 息组中的任一所述客 户信息， 对所述客户信息中的各数据项分别进行相应的特征工程处理， 从而得到对应特征 数据， 包括： 根据预设的规则， 将属于预设转换类的数据项的数值 转换为对应的特 征； 对至少一项特 征进行统计分析， 从而衍 生得到至少一项新的特 征。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 在所述对至少一项特征进行统计分析， 从 而衍生得到至少一项新的特 征之后， 所述方法还 包括： 根据各所述特征影响所述意向预测模型的训练效果的重要程度， 将所述重要程度低于 预设程度阈值的特 征删除。 7.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述使用各所述特征数据训练相应的二分 类算法， 从而得到所述 意向预测模型， 包括： 使用各所述特征数据训练LGB算法， 从而训练得到所述 意向预测模型。 8.一种意向预测装置， 其特 征在于， 包括： 信息获得 单元、 特征化单元和预测单 元； 所述信息获得 单元， 用于获得目标客户的信息； 所述特征化单元， 用于对所述信息进行 特征化， 从而得到对应的特 征数据； 所述预测单元， 用于将所述特征数据输入至预先训练好的意向预测模型， 从而获得所 述意向预测模型输出的所述目标客户购买整存整取产品的意向。 9.一种计算机可读存储介质， 其上存储有程序， 其特征在于， 所述程序被处理器执行时权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115131074 A 2实现如权利要求1至7中任一项所述的意向预测方法。 10.一种电子设备， 其特征在于， 所述电子设备包括至少一个处理器、 以及与所述处理 器连接的至少一个存储器、 总线； 其中， 所述处理器、 所述存储器通过所述总线完成相互间 的通信； 所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令， 以执行如权利要求1至7中任一项 所述的意向预测方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115131074 A 3