(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210862221.4 (22)申请日 2022.07.20 (71)申请人 温州职业 技术学院 地址 325000 浙江省温州市 茶山高教园区 及温州市蒋家桥81号 (72)发明人 赵志　 (74)专利代理 机构 北京阳光天下知识产权代理 事务所(普通 合伙) 11671 专利代理师 赵飞 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/00(2012.01) G06Q 30/02(2012.01) G06Q 30/06(2012.01) G06Q 50/16(2012.01)G06Q 50/26(2012.01) G06V 20/52(2022.01) G06V 40/20(2022.01) (54)发明名称 一种智慧社区服 务管理系统 (57)摘要 本发明公开了一种智慧社区服务管 理系统， 涉及智慧社区技术领域， 包括： 信息采集终端、 服 务管理平台、 数据传输网络和用户终端， 信息采 集终端用于对社区的门禁信息、 环境信息、 消防 信息、 安防信息和用户健康信息进行采集， 服务 管理平台对采集的信息进行分析处理， 将分析处 理结果发送至用户终端， 并对用户终端录入和上 传的信息进行存储和分析汇总， 以及实现与用户 终端之间的信息交互， 用户终端接收服务管理平 台发送的推送信息， 并实现与服务管理平台的信 息交互， 以及用于上传和录入相关信息至服务管 理平台， 本发明可为社区成员提供安防管控服 务、 物业服务、 消防预 警服务、 健康养老服务和商 业服务， 提升了社区成员的生活便利性。 权利要求书3页 说明书7页 附图3页 CN 115271415 A 2022.11.01 CN 115271415 A 1.一种智慧社区服务管理系统， 其特征在于， 包括： 信息采集终端、 服务管理平台、 数据 传输网络和用户终端； 所述信息采集终端用于对社区的门禁信 息、 环境信息、 消防信 息、 安防信息和用户健康 信息进行采集； 所述用户终端通过所述数据传输网络与 所述服务管理平台相互通信， 所述服务管理平 台用于对所述信息采集终端采集的信息进 行分析处理， 将分析 处理结果 发送至所述用户终 端， 并对所述用户终端录入的信息进 行存储， 对所述用户终端 上传的信息进行分析汇总， 以 及实现与所述用户终端之间的信息交互； 所述用户终端包括系统员管理终端、 物业管理员 终端、 安防管控管理员终端、 消防预警管理员终端、 健康养老管理员终端、 商家终端以及社 区成员终端， 所述用户终端用于接 收所述服务管理平台发送的推送信息， 并用于发送用户 输入的访问信息至所述服务管理平台， 接 收所述服务管理平台发送的反馈信息， 以及用于 用户上传和录入相关信息 至所述服务管理平台。 2.根据权利要求1所述的智慧社区服务管理系统， 其特征在于， 所述信 息采集终端包括 门禁信息采集模块、 环境信息采集模块和消防信息采集模块， 所述 门禁信息采集模块用于 通过安装在社区门口的摄像机采集进门社区成员的人脸信息； 所述环境信息采集模块用于 通过智能垃圾桶 获取社区内各个垃圾桶的满溢信息以及通过安装在社区道路上的多个摄 像头获取道路环境信息； 所述消防信息采集模块用于通过设置在消防预警区域的烟雾探测 器获取烟雾浓度信息， 并通过设置在消防预警区域的视频监控设备获取场景视频。 3.根据权利要求2所述的智慧社区服务管理系统， 其特征在于， 所述信 息采集终端还包 括安防信息采集模块和健康信息采集模块， 所述安防信息采集模块用于通过设置在社区各 个监控区域的视频监控器对社区各个监控区域进 行实时监控； 所述健康信息采集模块用于 通过可穿戴设备获取用户的健康信息 。 4.根据权利要求1所述的智慧社区服务管理系统， 其特征在于， 所述服务管理平台包括 数据库模块、 基础服务模块和门禁管理模块， 所述数据库模块用于对所述信息采集终端采 集的信息以及所述用户终端上传和录入的信息进 行存储； 所述基础服务模块用于对所述用 户终端录入的用户信息进 行管理， 并在所述数据库模块中增加用户信息以及用户的紧急联 系人信息， 以及所述数据库模块存储的用户信息以及用户的紧急联系 人信息进行删除、 修 改和查询； 所述门禁管理模块用于将所述信息采集终端采集的进门社区成员的人脸信息与 所述数据库模块存储的所述用户终端录入的人脸信息进行匹配， 在匹配完成时将进门用户 身份信息和进门时间信息发送至所述数据库模块进行记录 。 5.根据权利要求4所述的智慧社区服务管理系统， 其特征在于， 所述服务管理平台还包 括安防管控模块、 物业服务模块、 消防预警模块、 健康养老模块和商业服务模块， 所述安防 管控模块用于对所述信息采集终端发送的社区各个监控区域的监控视频， 并对监控视频进 行人物目标检测， 并进 行人物目标行为识别， 在得到人物目标行为违规时， 发送违规行为类 别以及监控区域的位置信息至所述安防管控管理员终端； 所述物业服务模块用于为用于提 供物业缴费、 在线报修、 投诉建议、 房屋租售和车位租买服务； 所述消防预警模块用于对所 述信息采集 终端发送的烟雾浓度与烟雾浓度预设值进 行比较， 在烟雾浓度大于烟雾浓度预 设值时， 发送消防预警信息、 消防预警区域的场景视频以及消防预警区域的位置信息至所 述物业管理员终端； 所述健康养老模块用于根据所述信息采集终端发送的用户健康信息发权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115271415 A 2送健康预警信息至用户的紧急联系人终端， 并用于根据所述信息采集终端发送的用户健康 信息发送健身 策略信息至所述用户终端和用户的紧急联系人终端； 所述商业服务模块用于 为用户提供商品服 务、 家政服 务和二手交易 服务。 6.根据权利要求5所述的智慧社区服务管理系统， 其特征在于， 所述物业服务模块包括 物业缴费单元、 在线报修单元和投诉建议单元， 所述物业缴费单元用于请求存储在所述数 据库模块中的房屋信息， 并与用户身份信息相匹配后 获取房屋对应的各项缴费项目， 并将 各项缴费项目的账单详情发送至所述用户终端， 接 收所述用户终端发送的支付订单信息， 以及对支付订单信息进行验证， 将验证结果发送至所述用户终端； 所述在线报修单元用于 接收所述社区成员终端发送的报修标题及报修详细说明信息， 根据报修标题及报修详细说 明信息生成一条新的报修记录数据， 将报修记录数据发送至所述数据库模块进行存储， 并 将所述报修标题及报修详细说明信息发送至所述物业管理员终端， 根据所述物业管理员终 端的报修反馈信息， 发送报修状态信息至所述社区成员终端； 所述投诉建议单元用于接 收 所述社区成员终端发送的投诉建议信息， 根据投诉建议信息生成一条新的投诉记录数据， 将投诉记录数据发送至所述数据库模块进 行存储， 并将所述投诉建议信息发送至所述物业 管理员终端， 以及将所述物业管理员终端发送的投诉处理反馈信息发送报至所述社区成员 终端。 7.根据权利要求6所述的智慧社区服务管理系统， 其特征在于， 所述物业服务模块还包 括房屋租售单元和车位租买服务单元， 所述房屋租售单元包括租售信息推送单元和租售信 息发布单元， 所述租售信息推送单元用于对所述数据库模块中存储单元存储的房屋租售的 信息进行整合， 并接 收所述用户终端发送的房租租赁请求信息， 将所述用户终端发送的房 租租赁请求信息与房屋租售的信息的整合结果进 行匹配， 将符合用户请求的房屋租售信息 发送至所述用户终端， 所述租售信息发布单元用于接收所述用户终端发布的房屋出租信 息， 生成新的房屋出租信息； 所述车位租买服务单元包括车位信息推送单元和车位信息发 布单元， 所述车位信息推送单元对所述数据库模块中存储单元存储的车位的信息进行整 合， 并接收所述用户终端发送的车位租赁请求信息或车位购买请求， 将所述用户终端发送 的车位租赁请求信息或车位购买请求与房屋租售的信息的整合结果进 行匹配， 将符合用户 请求的车位信息发送至所述用户终端； 所述车位信息发布单元用于接收所述用户终端发布 的车位出租或车位售卖信息， 生成新的车位出租信息以及车位售卖信息 。 8.根据权利要求1所述的智慧社区服务管理系统， 其特征在于， 所述健康养老模块包括 健康预警单元和健身策略获取单元， 对所述信息采集终端发送的用户健康信息进行分析， 获取用户的健康状态， 在用户的健康状态异常时发送健康预警信息以及用户的位置信息至 用户的紧急联系人终端； 所述健身策略获取单元用于对所述信息采集终端发送的用户健康 信息进行分析， 获取用户的健康状态， 并将用户的健康状态输入至训练完成的卷积神经网 络中获取对应的健身 策略信息， 以及将健身 策略信息发送至所述用户终端和用户的紧急联 系人终端。 9.根据权利要求1所述的智慧社区服务管理系统， 其特征在于， 所述商业服务模块包括 商业服务信息发布单元和商业服务信息推荐 单元， 所述商业服务信息发布单元用于接收所 述商家终端 上传的商品信息、 家政服务信息和二手交易品信息， 并将商品信息、 家政服务信 息和二手交易品信息存储至所述数据库模块； 所述商业服务信息推荐 单元包括用户行为信权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115271415 A 3