CJ/T 551—2023 目 次 前言 引言 范围· 2 规范性引用文件。 3 术语和定义 总体要求 5 管理监督指标体系 6 管理监督指标分值及数据采集方法 6.1 一般要求 6.2 平台上报 6.3 实地考察 6.4 问卷调查 7 评价方法 7. 1 一般要求 7. 2 自评价 7. 3 第三方评价 19 附录A（规范性）平台上报的指标数据表 20 附录B(资料性) 评价点位测评内容 附录C(规范性） 实地考察的指标数据表 34 附录D (规范性) 问卷调查表及评分方法 附录E（资料性） 城市管理监督自评价报告大 53 附录F (资料性) 城市管理监督第三方评价报告大纲 参考文献 I 住房城乡建设部信息公开 浏览专用 CJ/T 551—2023 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由住房和城乡建设部标准定额研究所提出。 本文件由住房和城乡建设部市容环境卫生标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：北京华易政通城市管理技术研究院有限公司、奥格科技股份有限公司、北京数 字政通科技股份有限公司、北京华易智美城镇规划研究院（有限合伙）、青岛市城市管理局、许昌市数 字化城市管理中心、攀枝花市数字化城市联动指挥中心、常州市城市管理局、宁波智慧城管中心、太 原市城市综合管理服务指挥中心、苏州市城市管理监督指挥中心上海市城乡建设和交通发展研究院、 沈阳市城市管理综合行政执法局、临沂市数字化城市管理中心。 本文件主要起草人：唐伟平、吴江寿、祁晶、任树睿、王磊、宋映德、裴荣俊、何鑫澜、崇书荣、 王海滨、周菊芳、刘贤明、马彬、郭全生、庞帅、郭廷坤、宋宇震、周虹、胡凡君、孙博、赵建、 赵贺飞。 浏览专用 住房城乡建设 II 住房城乡建设部信息公开 浏览专用 CJ/T 551—2023 引言 为建立全面、系统、客观的城市管理监督指标体系，指导构建“横向到边、纵向到底”的城市运 行管理服务工作体系，加强城市管理监督工作，全面提升城市精细化管理和服务水平，促进城市高质 量发展，制定本文件。 本文件以城市管理“干净、整洁、有序”为目标，突出管理和服务，其规定的城市管理监督指标 体系是评价城市管理和服务水平的主要依据，用于指导开展城市运行管理服务综合评价工作。 本文件和CJ/T312《城市运行管理服务平台技术标准》、CJ/T545《城市运行管理服务平台数据 标准》和CJ/T552《城市运行管理服务平台运行监测指标及评价标准》配套使用。 浏览专用 住房城乡建设部信息 V 住房城乡建设部信息公开 浏览专用 CJ/T 551—2023 城市运行管理服务平台 管理监督指标及评价标准 1范围 本文件规定了城市管理监督评价的总体要求、管理监督指标体系、管理监督指标分值及数据采集 方法、评价方法等。 本文件适用于地级及以上城市的城市管理监督评价工作，县（县级市、区）级城市管理监督评价 可参照执行。 2规范性引用文件 信息 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适 用于本文件。 GB50449城市容貌标准 GB55013市容环卫工程项目规范 GB/T30428.1数字化城市管理信息系统第1部分单元网格 GB/T30428.4数字化城市管理信息系统第4部分：绩效评价 CJJ14城市公共厕所设计标准 CJJ36城镇道路养护技术规范 CJJ45城市道路照明设计标准 CJJ/T 47 生活垃圾转运站技术规范 CJJ/T65市容环境卫生术语标准 CJJ/T126 ：城市道路清扫保洁与质量评价标准 CJJ/T149 城市户外广告和招牌设施技术标准 CJJ/T 312 城市运行管理服务平台技术标准 3术语和定义 CJ/T312界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 城市建成区urban built-up area 城市行政区内已经成片开发建设、市政公用设施和公共设施基本具备的区域。 3. 2 自评价self-evaluation 城市政府或其授权的部门组织的，对城市运行管理服务工作开展的综合评价。 3.3 第三方评价 third-party evaluation 住房和城乡建设部、省级住房和城乡建设主管部门、城市政府或其授权的部门委托社会第三方机 1