ICS 03.120.10 CCS F00 DL 中华人民共和国 电力行业标准 DL/T XXXXX—XXXX 代替 XX/T 电力企业卓越绩效标杆 评价与改进 Electricity enterprise performance excellence Evaluation and improvement （报批稿） XXXX - XX - XX发布 XXXX - XX - XX实施 国家能源局 发布 DL/T XXXXX —XXXX I 目次 前 言 ................................ ................................ ............ II 1 范围 ................................ ................................ ................. 3 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ....... 3 3 术语和定义 ................................ ................................ ........... 3 4 评价原则与依据 ................................ ................................ ....... 4 评价原则 ................................ ................................ ......... 4 评价依据 ................................ ................................ ......... 4 5 评价条件与要求 ................................ ................................ ....... 4 评价条件 ................................ ................................ ......... 4 评价要求 ................................ ................................ ......... 5 评价人员 ................................ ................................ ......... 5 6 评价实施 ................................ ................................ ............. 5 评价策划 ................................ ................................ ......... 5 现场评价实施 ................................ ................................ ..... 5 评价等级与评价结果管理 ................................ ........................... 6 7 评价内容 ................................ ................................ ............. 7 领导 ................................ ................................ ............. 7 战略 ................................ ................................ ............. 9 顾客与市场 ................................ ................................ ...... 10 资源 ................................ ................................ ............ 11 过程管理 ................................ ................................ ........ 14 测量、分析与改进 ................................ ................................ 15 结果 ................................ ................................ ............ 17 8 评价方法 ................................ ................................ ............ 18 评价条款及分值 ................................ ................................ .. 18 评价要素 ................................ ................................ ........ 19 评分指南 ................................ ................................ ........ 19 9 改进 ................................ ................................ ................ 19 改进依据 ................................ ................................ ........ 19 改进内容 ................................ ................................ ........ 19 持续改进 ................................ ................................ ........ 19 附录 A （资料性附录）第三方评价申请材料 ................................ ......... 20 附录 B （规范性附录）电力企业卓越绩效标杆评价条款分值表 ......................... 23 附录 C （规范性附录）电力企业卓越绩效标杆评分指南 ............................... 24 DL/T XXXXX —XXXX II 前言 本文件按照 GB/T1.1-2020《标准化工作导则第 1部分： 标准化文件的结构和起草规则》 的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国电力企业联合会提出并归口。 本文件的起草单位： 中国水利电力质量管理协会、 国家电网有限公司、 中国南方电网有限责任公司、 中国华电集团有限公司、国家电力投资集团有限公司、中国长江三峡集团有限公司、江苏省电力行业协 会、国网湖北省电力有限公司 、国网陕西省电力有限公司、中国能源建设集团浙江省电力设计院有限公 司、 中国电建集团河北省电力勘测设计研究院有限公司、 中国能源建设集团江苏省电力设计院有限公司、 国核电力规划设计研究院有限公司、国网上海市电力公司。 本文件主要起草人员：张金德、徐凡、汪杭明、崔捷、周卫、庞震、胡丹艺、郭军、毕鹏翔、吴兆 军、李晶、赵宏娟、尹律、雷兵、郭妍、杨亮、 穆利晓、彭玮麟、李亚春、关添予。 本文件为首次发布。 本文件在执行过程中的意见或建议反馈至中国电力企业联合会标准化管理中心 (北京市白广路条一 号，100761)。 DL/T XXXXX —XXXX 3 电力企业卓越绩效标杆 评价与改进 1 范围 本文件规定了电力企业卓越绩效标杆评价的原则与依据、条件与要求、评价实施、评价内容、评价 方法、持续改进。 本文件适用于电力企业卓越绩效标杆评价工作的第三方评价，企业自我评价可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 19580 卓越绩效评价准则 GB/Z 19579 卓越绩效评价准则实施指南