ICS03.060 CCSA11 团体标准 T/NIFA32—2025 消费金融环境、社会和治理实施指南 Guidelinesforenvironmental,social,governance (ESG)ofconsumerfinance 2025-2-27发布 2025-2-27实施 中国互联网金融协会发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/NIFA32—2025 I目  次 前言..................................................................................II 1范围.................................................................................1 2规范性引用文件.......................................................................1 3术语与定义...........................................................................1 4环境保护实施.........................................................................2 4.1促进绿色消费.....................................................................2 4.2促进节能减碳.....................................................................2 5社会责任实施.........................................................................3 5.1概述.............................................................................3 5.2消费者权益保护...................................................................3 5.3金融普惠能力建设.................................................................4 5.4引导合理消费.....................................................................4 5.5信用体系建设.....................................................................4 5.6员工权益保护.....................................................................4 5.7社会公益.........................................................................5 5.8社会可持续发展...................................................................5 5.9配合打击违法犯罪.................................................................5 6公司治理实施.........................................................................6 6.1治理结构.........................................................................6 6.2合规管理及风险处置...............................................................6 6.3风险管理.........................................................................7 6.4舆情管理.........................................................................7 6.5信息披露.........................................................................7 7参与金融行业ESG生态建设.............................................................8 7.1概述.............................................................................8 7.2赋能绿色金融产品.................................................................8 7.3赋能绿色金融应用主体.............................................................8 7.4建设开放共赢的ESG生态...........................................................8 附录A（资料性）ESG生态圈参与者组成....................................................9 参考文献..............................................................................10 全国团体标准信息平台 T/NIFA32—2025 II前  言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》和GB/T 20004.1—2016《团体标准化第1部分：良好行为指南》给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国互联网金融协会提出。 本文件由中国互联网金融协会归口。 本文件起草单位：中国互联网金融协会、马上消费金融股份有限公司、四川新网银行股份有限公司、 北银消费金融有限公司、江苏苏商银行股份有限公司、度小满科技（北京）有限公司、深圳市腾讯计算 机系统有限公司、上海拍拍贷金融信息服务有限公司、京东科技控股股份有限公司、通联支付网络服务 股份有限公司、北京市汉坤律师事务所。 本文件主要起草人：单强、杨农、王新华、刘燕青、蒋宁、刘志强、谢玉凤、王平、高亢、冯新伟、 邓甜、施志晖、邢璟、顼伟华、李金明、袁帅、张亦辰、黄浩然、李在阳、李泽钧、潘红、徐艳菊、权 威。 全国团体标准信息平台 T/NIFA32—2025 1消费金融环境、社会和治理实施指南 1范围 本文件提出了消费金融机构在信贷审批、风险管理、客户服务等业务环节中落实环境、社会和治理 （EnvironmentalSocial&Governance，简称ESG）要求的评估标准和操作指引。 本文件适用于对消费金融从业机构进行ESG实施指导。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T37668—2019信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法 GB/T39604—2020社会责任管理体系要求及使用指南 GB/T41218—2021银行营业网点无障碍环境建设规范 JR/T0171—2020个人金融信息保护技术规范 JR/T0227—2021金融机构环境信息披露指南 3术语与定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 消费金融业务consumerfinancialservices 在经营许可范围内，由商业银行、持牌消费金融公司、小额贷款公司等机构开展的，为符合条件的 借款人提供的用于消费的信贷服务，包括信用卡、短期消费贷款等。 [来源：T/NIFA19—2023，3.1，有修改] 3.2 消费金融从业机构consumerfinancialinstitutions 从事消费金融业务（3.1）的企业或企业内部机构，如消费金融公司、商业银行信用卡部门等。 3.3 环境、社会和治理environmental,social,governance 企业在管理运营以及投资者在进行投资时考虑的一组环境、社会和治理因素。 3.4 消费金融环境、社会和治理environmental,social,governance(ESG)ofconsumerfinance 全国团体标准信息平台 T/NIFA32—2025 2消费金融机构在开展消费信贷、支付等金融服务过程中，通过环境影响评估、社会责任履行和公司 治理实践，实现可持续发展的管理体系和运营模式。 4环境保护实施 4.1促进绿色消费 从业机构在开展消费